برای عملکرد چاپگرها لازم است که نرم افزار درایور به درستی کار کند. درایورهای قدیمی، ناسازگار یا خراب چاپگر ممکن است ارتباط بین رایانه و چاپگر را مختل کند. اگر اخیراً از یک نسخه از Windows به یک نسخه دیگر ارتقا یافته اید، ممکن است درایور چاپگر برای یک نسخه قدیمی تر از Windows طراحی شده باشد. اگر اخیراً قطعی برق داشته اید، در رایانه شما ویروس یافت شده یا سایر مشکلات، ممکن است درایورها خراب شده باشند. بارگیری و نصب جدیدترین درایور برای چاپگر شما می تواند این مشکلات را برطرف کند.

اگر به اینترنت متصل هستید، یکی از این روش ها را برای یافتن و نصب یک درایور امتحان کنید:

• از Windows Update استفاده کنید. Windows Update می تواند بصورت خودکار به روز رسانی های توصیه شده را بارگیری کرده و نصب کند.

• درایور را شخصاً بارگیری کرده و نصب کنید. یک درایور را می توانید در وب سایت سازنده جستجو کنید. اگر Windows Update نمی تواند یک درایور را برای چاپگر شما پیدا کند و چاپگر همراه با نرم افزاری که یک درایور را نصب می کند ارائه نشده است، این گزینه را امتحان کنید. این نیز گزینه خوبی برای رایانه هاییست که درایو CD ندارند.

اگر به اینترنت متصل نیستید، این گزینه را امتحان کنید:

• نرم افزار را از طریق سازنده چاپگر نصب کنید. اگر چاپگر شما همراه با یک دیسک ارائه شده است، ممکن است آن دیسک حاوی نرم افزاری باشد که یک درایور را برای چاپگر شما نصب می کند. دیسک را به درون دستگاه وارد کرده و دستورالعمل های سازنده را دنبال کنید.

نکته

این اطلاعات برای کمک به شما در برطرف کردن مشکلات چاپگر در Windows ارائه شده است، از جمله خطاهای چاپ، خطاهای هماهنگ کننده چاپ و سایر مشکلاتی که ممکن است مانع از چاپ شوند. مشکلات چاپ مرتبط با برنامه ها یا سخت افزارهای خاص را شامل نمی شود. اگر این مراحل به شما کمکی نمی کند، برای کسب اطلاعات بیشتر، دفترچه راهنمای ارائه شده همراه با چاپگر خود را بررسی کنید.